尊敬的 Venta 用户：
在提升生活品质的进程中，室内空气质量的重要性日益凸显，一直备受各界关注。作为专注于空气处理领域的专业品牌，Venta 始终将用户需求置于首位。为回馈广大用户长期以来对 Venta 品牌的支持与信赖，我们特此推出经典 5 系空气加湿器以旧换新活动，以实际行动展现对用户的关怀与诚意。
Venta 经典 5 系空气加湿器，包含 Original 系列、Comfort Plus 系列中的 LW15 和 LW25，以及对应的 APP 版本 AH510、AH530 和 AH550。该系列产品延续了 Venta 标志性的方块盒子造型，历经持续优化与创新，有效解决了无雾加湿器常见的水垢积聚、风机清洗不便、产生异味等问题，为用户打造清新、健康的室内空气环境，是追求高品质生活的理想之选。
Comfort Plus 系列在继承经典的基础上，进行了诸多升级与改进，与旧版机械按键 Original 系列相比，具有显著优势：
| 对比项目 | Comfort Plus 系列 | 旧版机械按键 Original 系列 |
|---|---|---|
| 操作方式 | 采用数字触摸显示技术，操作简便，科技感十足 | 传统机械按键操作 |
| 集成湿度计和湿度控制器 | 配备集成湿度计和湿度控制器，可精准调节室内湿度 | 无此配置 |
| 加湿速度 | 搭载第二代 VentWave 3D 波浪百叶轮的 LW25 和 LW45 机型，加湿速度表现出色 | 同等配置机型加湿速度良好，但 Comfort Plus 系列更优 |
| 覆盖面积 | LW25 覆盖面积可达 485 平方英尺，LW45 可达 645 平方英尺 | LW25 覆盖面积为 430 平方英尺，LW45 为 600 平方英尺 |
| 睡眠模式 | 具备睡眠模式，可自动降低风扇速度并调暗显示屏，营造安静舒适的睡眠环境 | 无睡眠模式 |
| 自动模式 | 自动模式可根据设定湿度自动调节风扇速度，实现智能化运行 | 无自动模式 |
| 缺水提醒 | 设有缺水提醒功能，及时提示用户加水 | 无缺水提醒 |
| 定期保养提醒 | 每 14 天进行一次定期提醒 | 无提醒 |
| 设定目标湿度 | 可在 30%-70% 范围内自由设定 | 无法设定 |
| 使用香薰 | 支持 | 支持 |
Venta 5 系 Original 系列产品大多生产于 2015 – 2017 年，当时由 Venta 品牌授权的中国代理商负责销售与售后工作。但因该代理商破产清算，部分用户的售后需求未能得到妥善解决。对此，德国 Venta 公司自 2019 年起积极调整策略，建立了自主销售渠道，用户可通过天猫国际、京东全球购等官方在线旗舰店选购 Venta 产品。同时，我们在山东威海设立了专业的客服服务中心，为用户提供全面的售后支持与服务，并承诺对所售产品提供十年的备件供应保障，确保用户无后顾之忧。
尽管 Venta 5 系加湿器设计精良、使用寿命长，但在长期使用过程中，个别零部件可能会出现损坏或老化现象。例如，连接转轮和电机的胶圈可能因材料老化而损坏。出现此类情况时，用户可联系 Venta 官方客服中心，更换相应部件后设备即可恢复正常运行。
为进一步服务 Original 系列产品用户，Venta 特别推出以旧换新政策。符合以下任一条件的用户，均可参与本次活动：
- 设备故障：电机模块出现故障，导致设备无法正常使用。由于电机和风机更换成本较高，且该系列产品已停产，库存备件有限，引进国内成本高昂，同时 Original 系列电机与 Comfort Plus 系列上机壳不通用。
- 使用时长达标：Original 系列设备运行状况良好，但使用时长已满两年。
符合条件的用户，可按照以下优惠价格换购 Comfort Plus 系列同型号新设备：
| 型号 | 官方价格 | 以旧换新条件 1 价格 | 以旧换新条件 2 价格 |
|---|---|---|---|
| LW15 | ¥2,099 | ¥1,299 | ¥1,499 |
| LW25 | ¥2,599 | ¥1,699 | ¥1,999 |
| LW45 | ¥3,499 | ¥2,299 | ¥2,799 |
若用户希望换购 APP 版本产品，在支付相应型号以旧换新价格的基础上，需额外增加 200 元。
本次以旧换新活动的具体流程如下：
- 邮寄旧设备：用户需自行将旧设备邮寄至 Venta 威海售后服务中心，邮寄费用由用户自行承担。
- 售后确认与登记：Venta 中国售后部门收到旧设备后，将对产品状态进行检测确认，并完成信息登记工作。在此过程中，用户需同意 Venta 厂家通过电话方式进行回访。
- 打款与发货：用户完成信息登记后，通过公司对公账号进行付款。待 Venta 方核实款项无误后，将安排发货。
参与本次活动时，请用户注意以下事项：
- 退换货政策：以旧换新所换购的产品，若无质量问题，不支持退换货。若产品出现质量问题，用户可依据 Venta 品牌售后政策申请相应处理。
- 使用用途限制：换购产品仅用于用户个人自用，严禁在闲鱼等二手交易平台进行交易。如发现违规交易行为，Venta 有权采取法律手段追究责任，并收回换购产品。
- 换购数量限制：每位符合条件的用户仅可换购一台新设备，不可重复参与换购。
若您在活动参与过程中有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们的售后客服：售后客服微信号为 venta-service（注意需输入 “-” 符号）。
Venta 始终致力于为用户提供卓越的空气处理解决方案，此次以旧换新活动是我们践行这一承诺的重要举措。期待您的积极参与，让 Venta Comfort Plus 系列产品为您带来更加舒适、健康的生活体验。
Venta 品牌中国运营团队发布
2025年2月18日